Nu de uitbraak van het coronavirus niet meer alleen China betreft en er ook besmettingen op Europees grondvlak zijn vastgesteld, krijgen we steeds meer vragen van onze vakantiegangers. Middels deze Q&A geven we graag antwoord op deze vragen.
Hoewel we dit artikel zo up-to-date mogelijk proberen te houden, is het gezien de snelheid van de ontwikkelingen niet altijd mogelijk om de meest recente informatie te bieden. We zijn dan ook geen nieuwssite. We hebben als doel vooral om onze reizigers hier zo goed mogelijk voor te lichten met informatie rondom het coronavirus en de vragen die hierdoor leven onder onze vakantiegangers.
- Op welke bestemmingen is het coronavirus opgedoken?
- Voor welke bestemmingen geldt een negatief reisadvies?
- Kan ik kosteloos omboeken of annuleren?
- Kan ik evt. annuleringskosten verhalen op mijn reis- of annuleringsverzekering?
- Wat als het coronavirus uitbreekt wanneer ik ter plaatse ben?
- Mijn vakantie duurt nog even, maar wat als op mijn bestemming tegen die tijd het coronavirus heerst?
Op welke bestemmingen is het coronavirus opgedoken?
Lange tijd centraliseerde de uitbraak van het coronavirus zich met name in en rondom China. Op Europese bodem waren slechts enkele gevallen, veelal mensen die in China waren geweest of daar vandaan kwamen.
Afgelopen week kregen we wel vragen over de volgende bestemmingen:
- Noord-Italië (lees er hier meer over)
- Tenerife (door een hotel dat in quarantaine werd geplaatst, lees er hier meer over)
Inmiddels worden er dagelijks meldingen gemaakt van meer besmettingen in Europese landen, waaronder ook landen die wij in ons aanbod hebben. Hierbij gaat het niet om uitbraken zoals in Noord-Italië, maar slechts enkele gevallen.
Voor welke bestemmingen geldt er een negatief reisadvies?
Sinds begin februari is het reisadvies voor China aangepast. Er mag niet gereisd worden naar Wuhan en omgeving, voor de rest van China geldt dat enkel noodzakelijke reizen zijn toegestaan. Wij bieden geen reizen naar China aan en krijgen hier dan ook geen vragen over.
We krijgen wel vragen over Noord-Italië, waar afgelopen maandag het reisadvies voor werd aangepast na een plotselinge uitbraak van het coronavirus. Hier geldt een negatief reisadvies voor de gemeenten Casalpusterlengo, Codogno, Castiglione d’Adda, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo en San Fiorano. In Padua geldt dit voor Vo’ Euganeo.
Hoewel wij geen vakanties naar deze specifieke plaatsen hebben, vallen ze wel in dezelfde regio’s als Milaan en Venetië. Voor deze steden is er echter geen negatief reisadvies afgegeven; er geldt slechts een aangepast reisadvies. Dit is ook het geval voor Rome, waar ook enkele besmettingen met het coronavirus zijn vastgesteld.
Op de kaart van het Ministerie van Buitenlandse Zaken wordt dit aangepaste reisadvies weergegeven in het geel. Een gele markering houdt in dat reizen naar deze gebieden wel toegestaan is, maar waakzaamheid is geboden i.v.m. veiligheidsrisico’s. In dit geval dus gezondheidsrisico’s m.b.t. het coronavirus. Vakanties naar de betreffende steden gaan op dit moment volgens planning door.
Voor andere vakantiebestemmingen die wij in ons aanbod hebben, geldt op dit moment geen negatief reisadvies. Ook niet voor Tenerife, waar een hotel in quarantaine is geplaatst na een op het coronavirus positief geteste man (een arts uit Noord-Italië die hier op vakantie is).
Kan ik kosteloos omboeken of annuleren?
Wanneer het Ministerie van Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies afgeeft voor een bepaalde bestemming komen er omboekings- en/of annuleringsmogelijkheden. Wanneer er geen negatief reisadvies is, vinden alle vakanties doorgang.
Omdat er op de door ons aangeboden bestemmingen op dit moment geen negatieve reisadviezen van kracht zijn, zijn er geen omboekings- of annuleringsregelingen. Wanneer je jouw vakantie vanwege het coronavirus wilt annuleren of omboeken, zijn de normale voorwaarden van kracht. Kosten komen dan voor eigen rekening.
Houd er rekening mee dat bij last minute vakanties (vertrek binnen nu en 6 weken) omboeken zelden mogelijk is; annuleren is dan de enige optie. Ook bij vakanties die verder in de toekomst plaatsvinden, kunnen er beperkte omboekingsmogelijkheden zijn. Dit hangt af van de specifieke voorwaarden van jouw vakantie.
Wil je toch overgaan tot annulering of omboeking? Je kunt de mogelijkheden en kosten opvragen via onze klantenservice. De snelste manier is op dit moment om deze op te vragen via onze chat, Facebook of Twitter.
Kan ik evt. annuleringskosten verhalen op mijn reis- of annuleringsverzekering?
Situaties als deze worden in 99% van de gevallen niet gedekt door verzekeraars. Dit geldt ook als je via ons een verzekering hebt afgesloten; het coronavirus valt niet onder de dekking van Allianz, de verzekeringsmaatschappij waar wij mee samenwerken voor annulerings- en reisverzekeringen.
Er zijn enkele verzekeraars waar je ook terrorisme en natuurrampen tegen een meerprijs kan laten meeverzekeren. Een deel van deze verzekeraars handelt het coronavirus onder deze noemer af, maar geeft aan dat dit niet geldt wanneer de verzekering na eind januari (toen bekend was hoe groot het corona-probleem is) is afgesloten.
Niet bij ons verzekerd? Vraag vooraf dan ook altijd na bij jouw verzekeraar wat er voor jouw situatie en vakantie geldt.
Mijn vakantie duurt nog even, maar wat als op mijn bestemming tegen die tijd het coronavirus heerst?
We begrijpen heel goed dat reizigers zich zorgen maken om een eventuele uitbraak van het coronavirus op hun bestemming, zeker wanneer je uitkijkt naar een vakantie. Helaas kunnen we niet in de toekomst kijken en weten we niet hoe de uitbraak van het coronavirus in Europa (en ook daarbuiten) zich verder zal ontwikkelen.
We krijgen veel vragen over vakanties in de periode mei t/m augustus, maar kunnen deze simpelweg (nog) niet beantwoorden. We weten niet hoe het virus zich zal ontwikkelen en wat de impact is op de bestemmingen. Het is voor ons nu vooral zaak de ontwikkelingen te volgen en nauw in contact te staan met onze partners.
Goed om te weten: binnen de reiswereld is te allen tijde het advies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken leidend. Wanneer er een negatief reisadvies volgt, zullen er omboeking- en/of annuleringsmogelijkheden komen. We nemen dan ook automatisch contact op met de reizigers die dit betreft.
Het bericht Coronavirus: wat betekent dit voor jouw geplande vakantie? verscheen eerst op dé VakantieDiscounter.